POLITICAS DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad para el uso de la aplicación San Carlos Móvil

Información Recopilada
Ultima modificación: 26/04/2024

La presente política de privacidad establece los términos en que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta San Carlos Borromeo R.L. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su aplicación San Carlos Móvil. La Cooperativa está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios. Esta política de privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada.

Propósito, método y alcance de recolección de la información solicitada.

Información y Mejora del Rendimiento de la Aplicación:
Con el propósito de mejorar continuamente nuestra aplicación, San Carlos Móvil recolectará información de rendimiento y posibles fallos para su posterior análisis. Esta información nos permite identificar áreas de mejora y garantizar una experiencia óptima para nuestros usuarios.

Información Personal
La aplicación San Carlos Móvil solicitará su nombre de usuario y contraseña para acceder y utilizar sus funciones. Estos datos son necesarios para garantizar la seguridad y autenticación del usuario en la plataforma.

Al realizar su primer inicio de sesión “activación” en la aplicación San Carlos Móvil, se le pedirá proporcionar su número de Carnet de Identidad y su fecha de nacimiento. Estos detalles son esenciales para verificar su identidad y asegurar la integridad de su cuenta.

Recolección de información
Dispositivo:
La aplicación San Carlos Móvil recopila información sobre su dispositivo móvil, que incluye la versión del sistema operativo (Android/iOS), el modelo del dispositivo y la versión de la aplicación San Carlos Móvil instalada.

Ubicación:
Con el fin de proporcionarle información precisa sobre la ubicación de nuestras agencias, la aplicación San Carlos Móvil solicitará permisos para utilizar el sistema de posicionamiento global (GPS) de su dispositivo. Estos permisos son necesarios para mejorar su experiencia al localizar las sucursales más cercanas.

Cámara Fotográfica y Almacenamiento interno:
Para procesar imágenes que contengan códigos QR y facilitar sus transacciones, la aplicación San Carlos Móvil solicitará permiso para acceder al almacenamiento y a la cámara de su dispositivo. Esto permite un uso conveniente de la función de escaneo de códigos QR integrada en la aplicación.

Además, el almacenamiento se utilizará para guardar los reportes generados por la aplicación, brindándole la opción de acceder a ellos en cualquier momento que lo desee.

Contactos:
La aplicación San Carlos Móvil le proporciona la opción de compartir códigos QR a través de aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp. Esta función le permite compartir fácilmente la información generada por la aplicación con sus contactos sin que la aplicación solicite permisos para acceder a su lista de contactos. Esto facilita la comunicación y la transferencia de información entre usted y sus contactos de confianza.

Registros transaccionales

La aplicación almacena el registro de todas las transacciones y su estado. Esto se realiza con el objetivo de cumplir con la norma (Libro 3 titulo 7 Cap. 8 sec. 8 art.1 inciso “g”) regida por la Autoridad del Sistema Financiero (ASFI)

CONSEJOS GENERALES

SAN CARLOS MÓVIL

Cuida tu celular contra pérdidas, robos o préstamos y protege sus datos contra el acceso no autorizado.

Te Recomendamos

Una vez que concluyas con tu transacción, cerciórate de cerrar la aplicación.

En caso de utilizar la opción de SMS, una vez concluida la transacción debes borrar inmediatamente todos los mensajes de la bandeja de enviados de tu teléfono.

¡Ten Cuidado!

• Cuando realices una transacción procura que sea en un lugar seguro, evita hacerlo en la calle.
• En lo posible, no prestes tu teléfono celular y no permitas que nadie lo examine.
• En ningún caso debes solicitar o aceptar ayuda de personas extrañas.
• Nunca respondas a mensajes SMS sospechosos de origen desconocido.

La Cooperativa, ha implementado diversos mecanismos para su seguridad, tome en cuenta las siguientes recomendaciones.

Te Recomendamos

• La utilización de las claves secretas es personal y las mismas son intransferibles.
• La conservación y utilización de las claves secretas es responsabilidad tuya por lo que no debes anotarlas, debes memorizarlas.
• Cambia periódica y frecuentemente tus claves secretas.
• Nunca sigas enlaces incluidos en correos electrónicos ni confirmes información financiera, personal u otra, sólo ignórala y elimina el mensaje.

¡Ten Cuidado!

• La Cooperativa NUNCA te solicitará información confidencial por correo electrónico, teléfono u otro medio de comunicación. No compartas, divulgues o muestres ninguno de los siguientes datos:
• Números PIN
• Nombre de Usuario
• Contraseña
• Claves secretas
• Datos personales
• Si notas algo raro, diferente o sospecho en cualquiera de los medios electrónicos, abstente de realizar operaciones y ponte en contacto con la Cooperativa.

PLATAFORMA DE CAJA

Prepara y revisa los datos para realizar tus transacciones, mantente alerta ante cualquier conducta sospechosa.

Te Recomendamos

• Prevé tus operaciones y lleva todo listo, números de cuenta anotados, y toda la información correctamente anotada. Es más fácil y rápido para ti, para el cajero, y para todos en la Cooperativa.
• Mientras te atienden, dependiendo de las operaciones que hagas, es posible que los cajeros necesiten autorizaciones o tengan que hacer consultas.
• ANTES de retirarte de la ventanilla REVISA tus comprobantes y asegúrate que los movimientos que realizaste coinciden. Si hay algún error INMEDIATAMENTE solicita la corrección.
• Antes de retirarte si estas llevándote efectivo cuéntalo de manera rápida pero discreta.
• Recuerda también cumplir las reglas de seguridad:
• No usar lentes oscuros.
• No usar el celular ni otra forma de comunicación.
• No usar gorra.

¡Ten Cuidado!

• No te acerques a la ventanilla si todavía hay alguien, aunque ya sea tu turno, solo acércate a la ventanilla y empieza tus operaciones cuando la persona antes que tú se haya retirado.
• Si alguna persona se acerca a la ventanilla mientras te atienden, explícale que por seguridad lo mejor es que espere y pídele que se retire.
• Si necesitas acercarte a la ventanilla fuera de tu turno, por ejemplo, para hacer una pregunta, mejor recurre a los escritorios de plataforma de atención a clientes.
• No confíes en la memoria, si no estás seguro de los datos de alguna cuenta NO hagas la operación.
• Cuando termines tu turno, antes de salir de la sucursal, espera un momento. No salgas inmediatamente, espera a ver si alguien tiene alguna reacción, te mira insistentemente, se prepara para salir junto contigo o algo que pueda parecerte sospechoso. Casi siempre solo parece sospechoso, pero más vale estar seguro.

TRANSACCIONES POR LA PLATAFORMA WEB

Las transacciones por internet son seguras, solo observa los detalles durante tu navegación.

Te Recomendamos

• Entra a tus servicios bancarios por internet preferentemente desde la computadora de tu casa o un equipo de confianza.
• Utiliza un navegador actualizado para contar con las medidas de seguridad más recientes y vigentes.
• Utiliza software antivirus actualizado y verifica que este se encuentre en correcto funcionamiento cuando ingreses a internet.
• Al ingresar a la Plataforma WEB, verifica las siguientes características en el navegador:
• En la barra de navegación verifica que la dirección esté escrita exactamente de esta manera: https://bancanet.coopsancarlos.com
• Observa que la dirección comienza por https que indica que se trata de una conexión segura, también que aparezca un candado barra de dirección.
• Utiliza una contraseña compleja difícil de adivinar, es aconsejable el uso de más de 8 caracteres alfanuméricos y caracteres especiales.
• Comprueba que tu imagen de seguridad y el nombre de la imagen es el mismo que ingresaste en el alta de tu cuenta en nuestro sistema.

¡Ten Cuidado!

• En caso de acceder a los servicios de la Plataforma WEB desde lugares públicos, evita que otras personas se ubiquen cerca tuyo, recuerda cerrar la sesión y todas las ventanas abiertas. Adicionalmente puedes eliminar los archivos temporales y las cookies antes de cerrar por completo tu sesión.
• No divulgues tus datos (nombre de usuario, contraseña), la Cooperativa NUNCA solicita estos datos, si sospecha que alguno de estos datos fue comprometido llama a la Cooperativa para tu respectivo bloqueo.
• Los criminales utilizan diversas formas de fraude para robar tu información, una de ellas es el Phishing, en este fraude los criminales usualmente te pedirán información confidencial a través de correos electrónicos solicitando:
• Participa en el sorteo de un auto, computadora, etc...
• ¡Ganaste dinero! ingresa tus datos en el siguiente link...
• Debe actualizar su información...
• Cerraremos su cuenta si no actualiza sus datos...
• Su cuenta ha sido bloqueada, para reactivarla ingrese sus datos...